Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs sur tous les problèmes informatiques, assurer la maintenance et la résolution des problèmes liés aux systèmes informatiques, matériels et logiciels. Son principal rôle est de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, de répondre aux besoins des utilisateurs en résolvant des problèmes informatiques et en maintenant les systèmes en état de marche.
- Fournir une assistance aux utilisateurs en répondant à leurs questions, en résolvant des problèmes techniques et en les aidant à utiliser efficacement les ordinateurs et les logiciels.
- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques, y compris les ordinateurs, les imprimantes, les serveurs et autres périphériques.
- Configurer, surveiller et entretenir les réseaux informatiques pour garantir une connectivité stable et sécurisée.
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité conformément à la politique groupe pour protéger les systèmes et les données contre les menaces, telles que les virus, les logiciels malveillants et les attaques informatiques.
- Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels, que ce soit en présentiel, par téléphone ou à distance.
- Participer à la planification, à la mise en œuvre et à la gestion de projets informatiques, tels que la mise en place de nouveaux systèmes ou la migration vers de nouvelles technologies.
- Rester à jour sur les dernières tendances et évolutions technologiques pour recommander des améliorations et des mises à jour appropriées.
- Bonne compréhension et connaissance des réseaux informatiques.
- Maîtrise des Systèmes d'Exploitation (Windows, macOS, Linux, etc.).
- Maitrise de l’architecture des réseaux informatiques et de l’administration des bases de données SQL.
- Maintenance Informatique (matériel, logiciel, périphériques).
- Bonne connaissance des procédures et politiques de sécurité.
- Forte capacité d’analyse et de résolution des incidents et problèmes informatiques.
- Maitrise des langages de programmation informatiques tels que C++, Python, VBA.
- Sens pratique et de l'organisation.
- Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct, les clients ou les fournisseurs.
- Maîtrise de l'anglais technique.
- Avoir de solides compétences interpersonnelles et de communication.
- Capacité à travailler efficacement sous pression.
- Orientation vers le service à la clientèle.
Requirements
- Bac + 3 ou Licence ou son équivalent en informatique ou dans un domaine similaire.
- Qualification postuniversitaire dans le domaine de l'informatique.
- Un minimum de quatre (4) ans d'expérience professionnelle.
- Certification ITIL, CCNA ou Fortinet NSE serait un atout.
Benefits
- 13ième Mois
- Assurance Maladie à 100%
- Assurance Décès (3ans de salaire pour les ayants droits)